Termes et conditions

Modalités & Conditions tissus stocks

  1. Le traitement de commande se fait généralement dans un délai de 10 jours ouvrables.

  2. Aucun échange, aucun remboursement sauf en cas d’exception

  3. Une marge de coupe de 5cm et moins est acceptable. Si le tissu présente d'autre défaut/tâche/etc. pour une entente de crédit, vous devez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception du tissu. Au-delà de ce délai, aucune entente ne sera prise.

  4. Un défaut de tout genre (tâche, trou, couleur, déformation, etc.) à 5cm et moins de chaque coté est acceptable

  5. Les couleurs peuvent varier d'une impression à l'autre.

  6. La quantité total peut être fractionnée sans préavis selon les disponibilités en stock

  7. Dans le cas d’un tissu plus court ou manquant lors de la préparation de votre commande, un remboursement proportionnel vous sera fait sans préavis

 

Modalités & Conditions tissus pré-commande
(les pré-commandes sont pour des clients avertis. Les tissus peuvent arriver avec des défauts et même être manquant, ce qui occasionne des quantités manquantes dans certaines commandes)

  1. Le traitement de commande se fait généralement dans un délai de 12 semaines. Il peut être allongé selon les problèmes rencontrés lors du traitement. Aucune annulation ou remboursement dans le cas d'un allongement du temps de traitement non prévu. 

  2. Aucun échange, aucun remboursement sauf en cas d’exception.

  3. Une marge de coupe de 5cm et moins est acceptable. Si le tissu présente d'autre défaut/tâche/etc. pour une entente de crédit, vous devez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception du tissu. Au-delà de ce délai, aucune entente ne sera prise.

  4. Un défaut de tout genre (tâche, trou, couleur, déformation, etc.) à 5cm et moins de chaque coté est acceptable

  5. Les couleurs peuvent varier d'une impression à l'autre.

  6. La quantité total peut être fractionnée sans préavis selon les disponibilités

  7. Dans le cas d’un tissu plus court ou manquant lors de la préparation de votre commande, un remboursement proportionnel vous sera fait sans préavis. 
  8. Les tissus peuvent arrivés avec la mauvaise échelle de grandeur. Dans se cas, une augmentation de 50% de la taille est acceptable et vous sera livré tel quel. Les tissus imprimé au québec sont plus grand de 5 à 20%.


Annulation des commandes

Aucune annulation de commande est autorisée après réception du paiement sauf exceptions. Seul un crédit en magasin sera accordé le cas échéant. Il est important de noter qu’un frais de gestion peut être déduit de l’annulation de commande.

 

Codes promotionnels

Aucune annulation de commande lié à un code promotionnel oublié. Aucun crédit accordé dans le cas d’oublis d’inscription du code promotionnel lors du passage de la commande.

 

Carte fidélité clients

Pour tout achat dans la boutique vous avez l’opportunité d’accumuler des points fidélités qui peuvent être échangés contre des tissus ou accessoires de couture sur notre site web. Les points sont échangeables (non monnayables) en totalité ou en partie. Vous pouvez avoir accès à des gratuités selon le nombre de points accumulés. Les points ne sont pas rétroactifs à d’ancienne commande avant l’entrée en vigueur de la carte fidélité.